Kun TPS Salibandyn jäsenlehti on taas ajankohtainen, ajankohtaista on myös pohtia, millainen olisi täydellinen jäsenlehti. Aihe menee ehkä vähän ohi perinteisimmän Avokatsomo-linjan, mutta menköön.

Perinteisesti jäsenlehdet — jotka hyvällä syyllä voisi panna asiakaslehdiksi asiakaslehtien joukkoon — ovat osa organisaation ulkoista ja sisäistä viestintää, joka pyrkii tekemään organisaation tuotteiden tai palvelujen sisältöä ja brändiä tutummaksi jäsenille — asiakkaille. Tällaisten lehtien ongelmana on toisinaan lukijoiden aliarvioiminen. Sen sijaan, että lehti yrittäisi todella pureutua käsittelemiinsä asioihin, se on journalisminkaltaiseen formaattiin puserrettua mainosta ja tuote-esittelyä, jossa ”kuvaa” ei kuvata vaan kiillotetaan.

Lehteen mahtuu toki monenlaista uutista, ja on täysin odotettavissa ja hyväksyttävissä, että Pirkka-lehdessä kerrotaan uusista Pirkka-tuotteista ja että TPS Salibandyn jäsenlehdessä kerrotaan harrasteryhmissä olevista vapaista paikoista. Ei sanomalehdissäkään ole pelkkää tiedonvälityksen ja toimitustyön loistoa: jos Siuntiossa kaatuu puu voimalinjalle ja parisataa kotia jää iltapäiväksi ilman sähköä, siitä kertova uutinen tuskin porautuu kovin syvälle sähkökatkosten maailmaan.

Eikä sen tietenkään tarvitse.

Mutta mistä sitten asiakaslehdissä ei juuri kerrota? Ongelmista, vaikeuksista, epäkohdista? Harvoin julkaisijalta löytyy tarmoa ja halua ryhtyä käymään läpi näitä asioita julkisesti. Ei sillä, että niitä pitäisikään revitellä kuin lööpeissä konsanaan, koska se olisi turhaa ja hyödytöntä. Mutta voisiko kehitettävien asioiden tunnistaminen ja analysointi kuulua osaksi asiakaslehden linjaa? Millaista — nyt seuraa ruma sana — lisäarvoa voisi perinpohjaiseen rehellisyyteen nojaaminen tuoda asiakaslehden toimituksessa?

Nyt seuraakin kysymys, joka, kuten sanottu, ei ehkä kuulu Avokatsomon aihepiirin ytimeen, mutta haluan esittää teille, hyvät lukijat: millainen on hyvä asiakaslehti? Ja: onko teillä antaa esimerkkejä hyvästä asiakaslehdestä?

Teitä lukijoita on jo sen verran paljon, että joku saattaa jopa vastata. Toivottavasti vastaa! Minut tavoittaa joko kommenttiosastolta tai sitten osoitteesta samuli@avokatsomo.com.